ร่างขอบเขตของงานและข้อกำหนดทางเทคนิค
(Terms of Reference : TOR)
เอกสารข้อกำหนดโครงการมาตรฐาน สำหรับใช้เป็นแนวทางในการขออนุมัติงบประมาณ การจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ (e-GP) และการตรวจรับพัสดุ ครอบคลุมบริการไอทีทั้ง 5 หมวดหมู่ของ Easy Web Service
ร่างขอบเขตของงานและข้อกำหนดทางเทคนิค (TOR)
เอกสารกำหนดมาตรฐานการจัดจ้าง จัดทำขึ้นเพื่อให้หน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) และภาคเอกชน ใช้เป็นเอกสารแนบท้ายสัญญาจ้างหรือประกาศประกวดราคาได้อย่างโปร่งใส เป็นธรรม และสอดคล้องตามมาตรฐานวิศวกรรมซอฟต์แวร์
คำชี้แจงการนำร่าง TOR ไปใช้งาน
หน่วยงานภาครัฐ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อบต./เทศบาล/อบจ.) หรือผู้ประกอบการ สามารถคัดลอกหรือปรับใช้ข้อกำหนดทางเทคนิคนี้เพื่อจัดทำเป็นเอกสารประกวดราคา จัดซื้อจัดจ้าง หรือสัญญาจ้างงานได้อย่างถูกต้องตามระเบียบพัสดุ
ข้อกำหนดงานจ้างพัฒนาเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐ (มาตรฐานเกณฑ์ ITA 100%)
1. วัตถุประสงค์ของโครงการ
เพื่อจัดทำและยกระดับเว็บไซต์ของหน่วยงานภาครัฐ (อบต., เทศบาล, อบจ., หน่วยงานราชการ) ให้มีช่องทางการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร การให้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) และการเปิดเผยข้อมูลสาธารณะตามเกณฑ์การประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ (ITA : Integrity and Transparency Assessment) ตามเกณฑ์ของสำนักงาน ป.ป.ช.
2. ขอบเขตและคุณลักษณะเฉพาะของงาน (Scope of Work)
| หัวข้อข้อกำหนด | รายละเอียดคุณลักษณะทางเทคนิคและผลงานที่ต้องส่งมอบ |
|---|---|
| 2.1 โครงสร้างเกณฑ์ ITA (OIT) | จัดวางเมนูและระบบโครงสร้างรองรับการเปิดเผยข้อมูลสาธารณะ (Open Data Integrity and Transparency Assessment - OIT) ครบถ้วนตามตัวชี้วัด (o1 - o43) เช่น โครงสร้างองค์กร, อำนาจหน้าที่, แผนพัฒนาท้องถิ่น, งบประมาณรายจ่าย, ประกาศจัดซื้อจัดจ้าง (e-GP), แผนการจัดซื้อจัดจ้าง, รายงานผลการจัดซื้อจัดจ้าง, การบริหารทรัพยากรบุคคล, การจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริต ฯลฯ |
| 2.2 ระบบบริการประชาชน (e-Service) |
|
| 2.3 ระบบจัดการเนื้อหาหลังบ้าน (CMS) | ระบบบริหารจัดการเว็บไซต์หลังบ้านที่ปลอดภัย ใช้งานง่าย เจ้าหน้าที่สามารถอัปโหลดข่าวสาร, เอกสาร PDF, ภาพกิจกรรม, แบนเนอร์ประชาสัมพันธ์ และวิดีโอได้เองโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด พร้อมระบบกำหนดสิทธิ์แยกตามสำนัก/กอง |
| 2.4 การแสดงผล & Accessibility | Responsive Web Design รองรับคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนทุกระบบปฏิบัติการ (iOS/Android) และรองรับฟังก์ชันการเข้าถึงข้อมูลสำหรับผู้พิการและผู้สูงอายุ (ปุ่มปรับขนาดฟอนต์ A+ A-, ปุ่ม High-Contrast และ Grayscale) |
| 2.5 ความปลอดภัย & PDPA | ติดตั้ง SSL/TLS Certificate (HTTPS), ระบบ Google reCAPTCHA ป้องกันสแปม, ระบบป้องกัน Brute Force และแถบแจ้งเตือนนโยบายคุกกี้ (PDPA Cookie Banner) ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 |
สิ่งที่ส่งมอบและการส่งมอบงาน
• ติดตั้งระบบบนโดเมนและเซิร์ฟเวอร์ของหน่วยงาน
• คู่มือการใช้งานระบบ (User Manual) PDF และคลิปวิดีโอสอนการใช้งาน
• การฝึกอบรมการใช้งานระบบแก่เจ้าหน้าที่ของหน่วยงาน
• กำหนดส่งมอบงาน: ภายใน 30-45 วันทำการ
การรับประกันและบริการหลังการขาย
• รับประกันความชำรุดบกพร่องของระบบฟรี 1 ปีเต็ม (12 เดือน)
• แก้ไขข้อผิดพลาดของระบบภายใน 24-48 ชั่วโมง
• สำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติทุกสัปดาห์
• ให้คำปรึกษาทางเทคนิคตลอดอายุสัญญาจ้าง
ข้อกำหนดงานจ้างออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ธุรกิจ / ปรับปรุงเว็บไซต์เดิม (Web Redesign)
1. วัตถุประสงค์ของโครงการ
เพื่อจัดสร้างหรือปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์เดิม (Website Modernization & Revamp) ของธุรกิจให้มีความทันสมัย สวยงาม น่าเชื่อถือ โหลดรวดเร็ว รองรับอุปกรณ์พกพาทุกชนิด และสามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Conversion Rate Optimization)
2. ขอบเขตงานและรายการส่งมอบ
| รายการขอบเขตงาน | รายละเอียดข้อกำหนดทางเทคนิค |
|---|---|
| 2.1 การออกแบบ UI/UX | ออกแบบ Layout ตามอัตลักษณ์องค์กร (CI) เน้นความเรียบหรู ใช้งานง่าย พร้อมจัดวาง Call-To-Action (CTA) เช่น ปุ่มโทรด่วน, ปุ่มแชท LINE, ปุ่มขอใบเสนอราคา ในตำแหน่งที่สะดุดตา |
| 2.2 โครงสร้างหน้าเว็บไซต์ | จัดทำหน้าเว็บไซต์หลัก 5-8 หน้ามาตรฐาน (หน้าแรก, เกี่ยวกับเรา, บริการ/สินค้า, ผลงาน Portfolio, บทความ/บล็อก, ติดต่อเราพร้อมแผนที่ Interactive และฟอร์มติดต่อ) |
| 2.3 การย้ายข้อมูล (Redesign) | ย้ายฐานข้อมูล บทความ รูปภาพจากเว็บเดิม และจัดทำระบบ 301 Permanent Redirects เพื่อป้องกัน 404 Error และรักษาคะแนน SEO เดิมบน Google Search |
| 2.4 เครื่องมือการตลาด | ติดตั้ง Google Analytics 4 (GA4), Google Search Console, OpenGraph Social Share, ปุ่ม Floating Chat LINE Official Account & WhatsApp |
ประสิทธิภาพความเร็ว
• คะแนน Google PageSpeed Insights ไม่ต่ำกว่า 85/100
• บีบอัดรูปภาพ WebP/AVIF และ Browser Caching
• ระยะเวลาดำเนินงาน: ภายใน 14-21 วันทำการ
กรรมสิทธิ์และการรับประกัน
• ส่งมอบ Source Code และสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ 100%
• รับประกัน Bug-Fix ตลอด 1 ปีเต็ม
• ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนแอบแฝง
ข้อกำหนดงานจ้างพัฒนาระบบซอฟต์แวร์เว็บแอปพลิเคชันตามความต้องการ (Custom Web App)
1. วัตถุประสงค์ของโครงการ
เพื่อพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเฉพาะทางสำหรับองค์กร เช่น ระบบบริหารคลังสินค้า (Inventory), ระบบจองคิวออนไลน์ (Booking), ระบบลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), หรือระบบจัดการเอกสารภายในองค์กร เพื่อลดขั้นตอนการทำงานแบบแมนนวล เพิ่มความถูกต้องแม่นยำ และรองรับการขยายตัวของธุรกิจ
2. สถาปัตยกรรมระบบและมาตรฐานความปลอดภัย (OWASP Standards)
| ด้านข้อกำหนด | มาตรฐานทางเทคนิคที่ต้องส่งมอบ |
|---|---|
| 2.1 ฐานข้อมูล & โครงสร้าง | ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ (MySQL/PostgreSQL) ตามหลัก Database Normalization (3NF) มี Foreign Keys, Data Indexing และ Transaction Rollback ป้องกัน Data Inconsistency |
| 2.2 การยืนยันตัวตน & RBAC | ระบบ Authenticate เข้ารหัส BCRYPT / Argon2id พร้อม Role-Based Access Control (RBAC) แบ่งสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาท (Admin, Manager, Staff, Customer) |
| 2.3 มาตรฐาน OWASP Top 10 | ป้องกัน SQL Injection (Prepared Statements), Cross-Site Scripting (XSS Sanitization), CSRF Tokens และ Session Hijacking |
| 2.4 ระบบรายงาน & Export | Dashboard แสดงข้อมูลสถิติ Real-time พร้อมฟังก์ชัน Export เป็นไฟล์ Excel (.xlsx), CSV และเอกสาร PDF หัวกระดาษบริษัท |
| 2.5 การเชื่อมต่อ API | RESTful API, Webhook, Payment Gateway (PromptPay QR / บัตรเครดิต) และ LINE Messaging API แจ้งเตือนสถานะ |
การทดสอบ UAT & เอกสาร
• เอกสาร Test Cases & User Acceptance Testing (UAT)
• Entity Relationship Diagram (ERD) & API Documentation
• วิดีโอและคู่มือสอนการใช้งานระบบ
สัญญา NDA & ลิขสิทธิ์
• ลงนามสัญญาไม่เปิดเผยความลับ (NDA) 100%
• ส่งมอบ Source Code และกรรมสิทธิ์แก่ผู้ว่าจ้าง
• รับประกันการแก้ไข Bug ฟรี 1 ปีเต็ม
ข้อกำหนดงานจ้างบริการเว็บโฮสติ้งและคลาวด์เซิร์ฟเวอร์ (Web Hosting & Infrastructure)
1. วัตถุประสงค์ของโครงการ
เพื่อจัดหาบริการพื้นที่จัดเก็บเว็บไซต์และฐานข้อมูลบนเครื่องแม่ข่าย (Web Hosting & Cloud Server) ที่มีความเสถียร ปลอดภัยสูง เชื่อมต่อโครงข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในประเทศและต่างประเทศ พร้อมการบริหารจัดการความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง
2. สเปกฮาร์ดแวร์และระดับการให้บริการ (Hardware & SLA Specs)
| รายการข้อกำหนด | Starter (2,000฿/ปี) | Business (6,000฿/ปี) | Enterprise (8,000฿/ปี) |
|---|---|---|---|
| พื้นที่จัดเก็บ (Storage) | NVMe SSD 10 - 20 GB | NVMe SSD 50 - 100 GB | NVMe SSD Unlimited / Cloud |
| Bandwidth | Unlimited Data Transfer | Unlimited Data Transfer | Unlimited (High Priority) |
| Uptime SLA | 99.9% Uptime | 99.9% Uptime | 99.95% High Availability |
| Security & Firewall | Free SSL, WAF | Free SSL, Anti-DDoS, Malware Scan | Enterprise SSL, Dedicated IP, Firewall |
| บริการย้ายข้อมูลจากโฮสต์เดิม | ฟรี 100% (Zero Downtime) | ฟรี 100% (Zero Downtime) | ฟรี 100% (Zero Downtime) |
| การสำรองข้อมูล (Backup) | Weekly Automated | Daily/Weekly Automated | Real-time Snapshot & Multi-Location |
Corporate Email Accounts
• อีเมลภายใต้ชื่อโดเมน (@yourdomain.com)
• ป้องกัน Spam / Virus และรองรับ DKIM, SPF, DMARC
• เข้าถึงผ่าน Webmail, Outlook, iOS และ Android
การดูแล 24/7 Monitoring
• ระบบเฝ้าระวังเซิร์ฟเวอร์ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• วิศวกรแก้ไขปัญหาฉุกเฉินภายใน 15-30 นาที
• บริการกู้คืนข้อมูล (Disaster Restore) ฟรี
ข้อกำหนดงานจ้างเขียนบทความและการปรับแต่ง SEO, AEO และ GEO ตามมาตรฐาน Google Core Updates & AI Engines
1. วัตถุประสงค์ของโครงการ
เพื่อจัดทำบทความคุณภาพสูงเพื่อการตลาดเนื้อหา (Content Marketing) และปรับแต่งประสิทธิภาพเว็บไซต์ให้ติดอันดับหน้าแรกของการค้นหาบน Google Search (SEO), ติดอันดับคำตอบตรงใน AI Overviews & Snippets (AEO) และเป็นแหล่งข้อมูลอ้างอิงของโมเดล AI ชั้นนำอย่าง ChatGPT, Perplexity และ Gemini (GEO) ตามแนวทางการประเมินอัลกอริทึมหลัก (Google Core Updates) ของ Google Developers อย่างยั่งยืนและถูกต้องตามหลัก White-Hat
2. ขอบเขตงานและมาตรฐานคุณภาพเนื้อหา (E-E-A-T, AEO & GEO Deliverables)
| องค์ประกอบงาน | มาตรฐานการดำเนินงานและผลงานส่งมอบ |
|---|---|
| 2.1 100% Original Content | เขียนขึ้นใหม่ 100% (No Plagiarism / ไม่มีบทความซ้ำ) ความยาว 800 - 1,500 คำ/บทความ มีการสืบค้นข้อมูลเชิงลึก สถิติ และตัวอย่างประกอบ ไม่ใช้สปินบทความหรือ AI Spam |
| 2.2 มาตรฐาน E-E-A-T | สะท้อน Experience (ประสบการณ์จริง), Expertise (ความเชี่ยวชาญ), Authoritativeness (ความเป็นผู้นำทางความคิด) และ Trustworthiness (ความน่าเชื่อถือ) มุ่งเน้น People-First Content |
| 2.3 โครงสร้าง On-Page SEO | โครงสร้าง Heading Tag (H1 มี 1 จุด, H2, H3), Meta Title (50-60 ตัวอักษร), Meta Description (120-160 ตัวอักษร), Internal Links, External Links และ Image Alt Tags ทุกภาพ |
| 2.4 AEO & Schema.org JSON-LD | ติดตั้ง Schema JSON-LD ประเภท Article, FAQPage, HowTo และ Q&A Direct Answers เพื่อเพิ่มโอกาสติด Featured Snippets, Voice Search และ Google AI Overviews |
| 2.5 GEO & Entity Triples | วางโครงสร้างความสัมพันธ์เชิงความหมาย (Semantic Triples: Subject-Predicate-Object), Fact Densities และ Cited Sources เพื่อให้ระบบ Generative AI (ChatGPT, Perplexity, Gemini) ดึงไปอ้างอิงเป็นแหล่งข้อมูลหลัก |
| 2.6 รายงานสรุปผลรายเดือน | Monthly SEO/AEO/GEO Performance Report สรุปอันดับ Keyword Rankings, Organic Traffic, CTR, AI Overviews Visibility และข้อเสนอแนะในการปรับปรุง (สำหรับแพ็กเกจรายเดือน) |
ข้อกำหนดทั่วไป การรักษาความปลอดภัย และการรับประกันผลงาน
1. การคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัย (PDPA)
ผู้รับจ้างยินยอมปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด โดยจะไม่นำข้อมูลผู้ใช้งาน บัญชีรายชื่อ ฐานข้อมูล หรือรหัสผ่านของผู้ว่าจ้างไปเผยแพร่ ทำซ้ำ หรือส่งต่อให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
2. การรับประกันผลงาน (Bug-Fix Guarantee)
บริการพัฒนาเว็บไซต์และระบบทุกโครงการได้รับการรับประกันความชำรุดบกพร่องจากการเขียนโปรแกรมฟรีอย่างน้อย 1 ปีเต็ม พร้อมบริการให้คำปรึกษาทางเทคนิคผ่านโทรศัพท์ 096-336-7790 และ LINE Official Account ตลอดเวลาทำการ
3. เงื่อนไขการชำระเงินตามงวดงาน
การชำระเงินแบ่งออกเป็นงวดตามความก้าวหน้าของงาน เช่น งวดที่ 1 (มัดจำเริ่มงาน 30-50%), งวดที่ 2 (ส่งมอบงานทดสอบ UAT 30%), และงวดสุดท้าย (ส่งมอบงานสมบูรณ์ 20-40%) หรือตามระเบียบการเบิกจ่ายงบประมาณของหน่วยงานราชการ
4. ทรัพย์สินทางปัญญา (IP Rights)
เมื่อผู้ว่าจ้างได้ชำระค่าจ้างครบถ้วนตามสัญญาแล้ว สิทธิ์ความเป็นเจ้าของ Source Code ฐานข้อมูล บทความ และองค์ประกอบงานดีไซน์ทั้งหมดจะตกเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ว่าจ้างโดยสมบูรณ์
ต้องการเอกสาร TOR ในรูปแบบไฟล์ Microsoft Word (.docx) หรือปรับแต่งเพิ่มเติม?
ทีมงาน Easy Web Service ยินดีจัดทำและปรับปรุงร่าง TOR ให้ตรงกับงบประมาณและขอบเขตงานเฉพาะของหน่วยงานท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย